Le relevé des compteurs

Relevé annuel

Petits consommateurs résidentiels, petits consommateurs professionels (magasins, etc.)

Relevé mensuel

Moyens et gros consommateurs. Clients industriels

Relevé spécifique

En cas de changement de fournisseur. En cas de doute sur les index fournis. Sur demande de votre fournisseur.

Un relevé se passe comme suit:

Lorsque le releveur a accès à vos compteurs

  1. Il relève les index sur vos compteurs.
  2. Les données relevées sont transférées à Sibelga pour validation.
  3. Celles-ci sont ensuite envoyées au fournisseur d’énergie qui vous facture la consommation.

Lorsque le releveur n’a pas accès à vos compteurs

  1. Au plus tard dans le mois qui suit le passage du releveur, nous vous envoyons un courrier vous invitant à nous transmettre vos index.
  2. Vous avez jusqu'à 15 jours après la réception de ce courrier pour nous communiquer ces données. Si endéans ce laps de temps rien ne nous a été transmis, nous estimons votre consommation en nous basant sur le relevé des années précédentes.
  3. Les estimations ou index reçus sont envoyés, après validation par Sibelga, à votre fournisseur d’énergie pour facturation.

Lorsque le releveur n’a pas accès à vos compteurs pour un relevé spécifique

  1. Le releveur vous laisse un carton d’absence vous invitant à prendre contact avec Metrix pour un rendez-vous à votre meilleure convenance.

Attention:
Vous êtes obligé de donner accès aux releveurs de Metrix afin qu'ils puissent accéder aux compteurs.  Metrix est légalement obligé de faire un relevé physique tous les ans. Les compteurs doivent être facilement accessibles.  Attention aux boîtes ou autres choses qui peuvent encombrer le passage du releveur.

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